返金・返品保証と修理・交換保証の違いについて
トゥルースリーパーセブンスピロー。返品保証があるから購入する決め手となったという人も少なくないかと思います。
実際に口コミを見ていても、そのような理由から購入している人がたくさん見受けられました！！
「ネット通販での買い物が初めて。」
「ほしいけど、ネット販売は何だか不安。。」
「高価なだけに失敗したくない。。。」
といった不安があるのが正直なところでしょう！！
だけど、60日間の返金・返品保証や1年間の修理・交換保証といった内容があるけど、
イマイチよくわからないという方もおられるかと思います。
保証と書かれているだけで、具体的な意味が理解できていないと買った後に後悔してしまいますね。
そこで返品保証と交換保証の違いについてより詳しく簡単にまとめましたで、どうぞ参考にしてみてください。
返金・返品保証について 不良品と自己都合
返品理由について主に2つあります。不良品と自己都合による返品です。
それぞれの条件について見ていきましょう！！
商品の破損・不良品（販売会社のミス）
※ここで言う交換とは後に説明する修理・交換保証の効果とは別物だと思って下さい！
返品もしく交換できる条件
- 破損・不良等があった場合
- 期間は商品到着後60日以内
- 開封後・使用済みでも可能
セブンスピローに限らず一般的な不良品の返品と同じです。
送料は一切かかりません。着払いで送り返します。
満足できない。気に入らない（自己都合）
返品できる条件
- 満足できない、気に入らない場合
- 期間は商品到着後60日以内
- 開封後、使用済みで汚れていてもOK
あなたが気になるのはおそらくこちらの返品のことかと思います！！とても重要です。
上で説明した不良による返品はそこらへんの商品でも当たり前ですが、こちらの返品はショップジャパン
（販売会社）のメリットとも言えます。
重要なのが”開封後、使用済みで汚れていてもOK”という部分です。”満足して頂けなければ”と販売ページに書かれていますが、この具体的な意味が気になるかと思います。
簡単に言えば、もうこの商品要らないと思えば返品できます。
直接販売メーカー（ショップジャパン）に問い合わせたところ、汚れ等あっても大丈夫だそうです！！
※通常使用の範囲を越える汚れ・破損の生じたものについては返品を承りかねる場合がございますので、ご使用にあたりましては、取扱説明書を十分にご確認ください。
ただし、ショップジャパンの公式ページでは上記のように書かれていました。
普通に使っていれば問題はないです。コーヒーをこぼして茶色くなった、カッターでビリビリに引き裂いたなど余程のことがない限り大丈夫でしょう！
ただし、返品理由に「汚れたため」と書くのではなく、「気に入らなかった」と書きましょう。
とにかく「気に入らない、満足できていない」が理由ならなんでも大丈夫です。
返金・返品保証の注意点（自己都合による返品）
残念ながら返品する際の送料はかかります。代金については場所によって違うのでハッキリとは言えません。
段ボールの縦・横・高さの合計
千葉県までの距離で計算
商品代金のみ全額返金してもらえる。
- クーポンを利用していた場合、そのクーポン代金を差し引いた金額。
- 代引き支払いをしていた場合、代引き手数料324円（税込）は支払われない。
準備するものは？
- トゥルースリーパーセブンスピロー 枕本体
- 返品・交換連絡カード
- 梱包する箱
「返品・交換連絡カード」に必要事項を記入します。返品連絡カードは商品と一緒に届きます。
枕を梱包した上で返品・交換連絡カードを入れて送れば大丈夫です！！
箱は特に指定はなさそうです。ですが、梱包する箱の準備の手間もかかるので、60日は保管していた方が楽でしょう。
修理・交換保証について
交換保証と書かれていますが、これは先ほど不良品の交換で説明した”交換”とは若干違うものです。
こちらの交換とは、”2cm以上の凹みが生じた場合など”といった芯材（枕の主素材のこと）のことに関する保証です！
つまり、長い間使用していて枕が極端ヘタったなどあれば無償で交換してくれるというものです。
自社製品に対する自信が伺えます。
カスタマーセンターに相談すれば交換手順の説明をしてもらえます。
フリーダイヤル：0120-096-013（24時間365日 年中無休）
無償ですが返送時の送料がかかります。
保証期間は主に1年です！！
しかし、キャンペーン期間で+2年といった内容を目にするかと思います。
これは返品保証の期間と勘違いする人がおられるかと思いますが、交換保証の期間のことです！！
つまりは、通常は1年、キャンペーン期間だと3年となります。
よくある質問Q＆A
商品と一緒に同梱されているお買い上げ明細書と注文確認メールを準備して、カスタマーセンターに電話する。
フリーダイヤル：0120-096-013（24時間365日 年中無休）
どのような理由であれ、交換はできません。一度返品して、再度購入する必要があります！
※この時の返品送料は自己負担になる
割引された後の料金の返金となります。
※自己都合による返品の場合、クーポンはその後に利用することはできません。
返品商品の確認後、各購入時の支払い方法によって返金方法が異なります。
クレジットカード支払いの場合
- クレジットカード会社を通して返金。クレジットカードの締め日（翌月又は翌々月）に沿って行われる！
- クレジットカード会社の明細書で確認すること。
振込・代引き支払いの場合
- 返品商品確認後に、3週間以内に返金。ご指定の金融機関へ返金。
- 通帳を見てから確認すること。
※商品の支払いをした際の代引き代金と返品時の送料は支払われない。
返品保証と交換保証の違いについて まとめ
返金・返品保証とは？
- 返品は不良品と自己都合の2つがある
- 返品時は商品代金を全額返金してもらえる（代引き代金、クーポン割引代金は例外）
- 不良品の場合は送料無料だが、自己都合の場合は返品時の送料がかかる
- 返品できる期間は商品到着後60日以内
- 自己都合の返品の場合の返品理由は「気に入らない」で大丈夫
- 余程のことがない限り、多少汚れていても返品可能
修理・交換保証とは？
- 交換保証とは、心材のヘタリを保証するものである（不良品の交換とは別物）
- 交換保証期間は通常で1年、キャンペーンで3年
- 全て無料（送料も手数もかからない）で電話するだけ
以上でトゥルースリーパー セブンスピロー
の返品保証と交換保証の違いについての解説を終わります。
ショップジャパンの公式サイトでは、返品保証、交換保証全てあり送料無料です。
また、キャンペーンも行っており、交換保証の期間+2年、
さらにミニトゥルースリーパー（7800円相当）、ひざ楽サポーター（2900円相当）も付いてくるそうです！！
もし、このキャンペーンが終わっていたらすいません。ですが、定期的にキャンペーンを行っているそうなので一度覗いてみると良いでしょう。
会員登録も必要なく、必要事項を記載するだけなのでとても簡単に購入できますよ♪
